SIP Phones adalah telepon yang memanfaatkan Open Standard Session Initiation Protocol (SIP) untuk mengelola dan mengatur panggilan menggunakan Standar Terbuka lainnya yang disebut Real-time Transport Protocol (RTP). Protokol-protokol ini secara umum disebut sebagai Voice over IP dan dengan demikian, telepon ini juga sering disebut sebagai klien VoIP atau Telepon VoIP. Ada dua kategori utama dari SIP Phones yaitu, Perangkat Lunak Ponsel atau SoftPhones dan Perangkat Keras atau Hardphones.
Telepon Hardware atau HardPhones
HardPhone adalah sesuatu yang mirip dengan telepon biasa dan juga bertindak seperti itu. Namun, dalam Telepon SIP ini, perangkat keras dibuat menggunakan bagian yang IP-aware. Yang ini akan terhubung ke jaringan IP menggunakan Wi-Fi atau Ethernet. Anda juga akan mendapatkan telepon nirkabel di HardPhones. Telepon nirkabel menggunakan teknologi DECT di mana ponsel terhubung ke stasiun pangkalan melalui protokol DECT. Stasiun induk terhubung dengan IP PBX menggunakan protokol transport RTP dan SIP.
Software Ponsel atau SoftPhones
Fungsi dan sifat SoftPhone terbukti dari namanya. Ini adalah program software yang memberikan fungsi telepon. Sama seperti HardPhone, SoftPhone menggunakan RTP dan SIP untuk pengiriman suara dan pengaturan panggilan. Perangkat apa pun seperti desktop, tablet, dan smartphone dapat digunakan untuk menjalankan program SoftPhone asalkan memiliki speaker dan mikrofon. Persyaratan utama adalah koneksi IP ke server SIP atau penyedia VoIP melalui IP PBX.
Manfaat beralih ke telepon SIP Phone
SIP Phones dipandang sebagai alternatif yang layak untuk PBX dan memungkinkan bisnis skala cepat tanpa menambah biaya. Berikut ini adalah daftar beberapa keunggulan SIP lainnya.
– Lebih murah dalam konfigurasi dan aktivasi daripada PBX. Anda menerima nomor telepon dengan multichannel yang tidak akan tetap sibuk jika Anda memiliki tenaga penjualan yang memadai. Jumlah agen panggilan juga dapat ditingkatkan dalam jaringan perusahaan tanpa peningkatan biaya.
– Pembayaran panggilan telepon sesuai dengan tarif dasar terlepas dari lokasi pelanggan. SIP Phones bahkan lebih murah daripada pemasangan saluran telepon. Ini membuatnya sangat nyaman untuk perusahaan menengah dan besar yang memiliki banyak departemen dan cabang di tempat yang berbeda.
– SIP membantu dalam integrasi data panggilan bersama dengan sistem analitik dan CRM untuk membuat bisnis menjadi sangat efisien. Misalnya, teknologi SIP menawarkan peluang pelacakan panggilan. Ini membantu Anda untuk mengetahui jalan periklanan mana yang membawa klien baru. Dengan demikian, Anda mengambil keputusan yang lebih baik untuk pertumbuhan penjualan.
SIP Phones dapat menjadi pilihan bagus untuk perusahaan atau startup mana pun yang mencari alur kerja yang optimal. Ini membantu dalam membangun platform analitik Omni-channel untuk meningkatkan tingkat layanan pelanggan.
